Iako je sud primarni organ pred kojim strane u sporu nastoje da reše svoje nesuglasice, građanima su na raspolaganju i drugi mehanizmi pomoću kojih mogu na miran način urediti sporna pitanja. Posredovanje je upravo način da strane pokušaju da reše sporne odnose dobrovoljno, putem pregovaranja, uz pomoć posrednika. Posrednik je, prema tome, lice koje pomaže stranama da postignu sporazum i da mnogo brže i efikasnije nego u sudskom postupku ostvare rezultat kojim će biti zadovoljne. Jedina vrsta spornih odnosa u pogledu kojih je posredovanje isključeno je ona u vezi s utvrđivanjem i naplatom javnih prihoda, dok je ono moguće u raznim drugim postupcima, kao što su imovinskopravni, porodični, potrošački, upravni i tako dalje. Registar posrednika dostupan je na internet stranici Ministarstva pravde.
